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          > 新聞中心 > 通知公告

          舟山市保安服務總公司 保安服務標準


          發布日期:2016-10-13 瀏覽次數: 字體:[ ]

          一、保安工作職責

          1、按合同規定維護服務單位的人員、財產安全,維護服務單位正常的工作秩序;

          2、按合同規定完成臨時性指派的展覽、展銷、物資技術交流和營業性文體活動的秩序和安全;

          3、依照合同規定完成金融、貴重物品和危險物品的看守、押運任務;

          4、落實防盜、防火、防爆炸、防破壞等治安防范措施,對執勤區域內存在的不安全因素和隱患及時報告服務單位,并協助處置,緊急情況下應立即采取措施排除;

          5、維護執勤區域的社會治安秩序和工作秩序,對在執勤區域發生的治安和刑事案件,應及時報告公安機關和服務單位,保護好現場,積極協助公安機關處置各類突發事件;

          6、發現違法犯罪嫌疑人要立即扭送到公安機關,并向服務單位匯報;

          7、完成法律、法規規定的其它職責。

          8、保安員在保安服務過程中因故意或者過失造成人身傷亡、財產損失的,由公司先行賠付,再有公司依法向保安員進行追償。

          二、保安人員在執勤中享有的職責權限

          1、按規定制止未經許可的人員、物品、車輛進入責任區,對車輛所攜帶的物品按規定進行驗證、檢查、登記,對拒絕或不能出示相關證件的人員,可依法加以控制,并立即報告公安機關或服務單位處理;

          2、對危及單位人身或財產安全的行為,有權予以糾正和制止;

          3、在執勤時依法攜帶和使用必要的防衛器材;

          4、保安隊員在履行職責過程中,遇到危及保衛目標和本人及他人的生命、財產安全,遭受不法侵害時,可按照有關規定使用保安器材,依法采取正當防衛措施。

          三、保安人員在執勤中必須遵守下列規定

          1、依照合同履行職責,做好安全防范工作,保障服務單位的合法權利不受侵害;

          2、遵守國家法律、法規,遵守職業道德和服務單位的規章制度;

          3、服從命令、聽從指揮;

          4、堅守工作崗位,提高警惕,盡職盡責;

          5、文明執勤、禮貌待人,不講臟話、不粗暴無禮;

          6、有事必須按級請假,并按請假時限及時歸隊銷假;

          7、不得曠工;

          8、國家法定、重大節日原則上不準請假,如遇有特殊情況需要請假的必須以書面形式報請領導批準;

          四、各項保安服務標準

          (一)、值班崗:

          值班時必須提前30分鐘到崗,做好接班準備;

          認真檢查上一班的值班記錄,問清上一班值班情況,對執勤區域安全情況進行巡查,然后接班;

          下班隊員必須與接班隊員對值班時發生的情況及要注意的事項和移交的物品交接清楚;

          做好各類臺賬的登記工作。按要求做好《機動車使用登記表》、《各部門信件、郵件收發登記本》、《員工進出登記表》、《外來人員來訪登記表》、《物品存放登記表》、《執勤交接記錄表》、《電瓶車充電登記表》、《門禁卡使用登記表》、《消防設施檢查記錄表》等。

          對員工寄存物品(包括車輛鑰匙),做好《物品存放登記表》登記,妥善保管,不得私用,物歸原主。對臨時放在門崗區域的大型物資應及時提醒、督促寄放員工及時搬離。大型郵件、郵包和物品應放置在值班室內,禁堆放值班服務臺周邊區域。

          交班隊員在下班前必須打掃好值班室內外的衛生,給接班同志留一個清潔的值班環境;

          值班期間必須按規定穿著制服、精神飽滿、姿態端正;保持良好的儀容、儀表,做到禮貌待人、文明執勤;

          值班期間必須嚴格對人員、車輛和物品出入進行詢問、查驗、登記并及時辦理相關手續;

          值班期間對服務單位的各類報刊、書信和郵件要認真清點并及時正確傳遞,辦理相關登記手續,不得私拆和丟失;

          值班期間必須管好、用好技防報警設備,按規定布防和撤防;

          值班期間對消防設施必須進行全面檢查,了解和掌握各個部位的消防設施情況,并會操熟練操作使用;

          各類記錄必須完備,及時填寫事件發生的時間、地點、經過和處理結果;

          值班期間對重要情況要妥善處置,并及時向單位報告,不準遲報、漏報和瞞報;

          值班期間必須愛護公物和各種警械器具裝備,不得丟失、損壞或轉借,管好各類值班用品,值班室物品擺放整齊并保持清潔衛生。

           

          (二)、門衛崗:

          了解客戶單位的基本情況,掌握大樓內的重點部位,熟悉大樓及周邊情況,認真負責、文明值勤、言行規范;

          了解熟悉客戶單位的車輛牌照號碼,熟悉單位人員的外貌基本特征;

          禮儀服務(向駕車人員或個人行舉手禮或注目禮);

          維護出入口的交通秩序,維護道路暢通,做好安全防范工作;

          對外來人員進行禮貌詢問,了解拜訪對象;

          制止身份不明人員、衣冠不整者和閑雜人員進入辦公區;

          遇到外來人員將大件物品帶出大樓的,即與客戶單位相關人員核實,并按規定填寫物件放行單;

          為客戶單位提供便利性服務;

          遇事或需要轉達的事項按操作程序及時與管理人員聯系;

          (三)、巡邏崗:

          按規定對管轄區及重點部位進行認真巡邏檢查,不留死角,發現可疑人員及安全隱患,要妥善處理并及時報告單位領導;

          樓宇及樓宇安全、防火檢查;

          制止各類違反樓宇管理制度的不良行為;

          維持樓宇的公共秩序;

          應用安全報警監控系統對樓宇內的安保情況實施24小時監控服務;

          對可疑或不安全跡象采取跟蹤監視,進行現場處理;

          保安接到治安報警,迅速趕到現場酌情處理,并把情況反饋到管理處,管理處對報警處理情況作詳細記錄,留檔備查;

          值班期間所發生的重要事件,如盜竊、火災、自然災害和遇有緊急突發暴力事件時,應機智勇敢,沉著冷靜、控制、制止妥善處理,并及時報告服務單位領導和保安公司。

          (四)、監控崗:

          管理區域內監控系統應全天24小時開通運行,并實行24小時不間斷輪崗監控值班服務,嚴密監視出入口探頭的監控屏,通過紅外線聯網及周界報警系統全面監視管理區域內的安全動態,發現疑問應立即定點監控錄像,并對可疑情況作跟蹤監視及同步錄像,做好監控記錄,當值班人員應對監控的私密性內容及現場記錄嚴格保密,不得泄露,未經業主管理部門許可,不得擅自放像,切換監控錄像資料。

          監控錄像帶保存一個月,循環使用。如監控設備不同,按有關設備的性能而定。

          做好監控室內及清潔衛生工作。

          監控室內無關人員不得進入,有關人員進入監控室都應做好詳細的記錄。

          如員工和單位人員需進行錄像查看和拷貝,需經綜合辦安全管理員同意后方可操作,并做好記錄。

          (五)、車輛管理崗:

          管理區域內無違規停車現象,確保道理車輛行駛暢通、安全。

          對進出管理區域的車輛實行發放出入證、停車證制度、登記制度,禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的車輛進入管理區域。

          辦公樓區域支道及車位允許停車的位置,車位編號標識清晰、醒目、完整。

          對進入管理區域的特種車輛應予引導,并指揮車輛按規定車位停車。

          在停車庫(場)地面用白色油漆劃出車輛行駛指示標志、車位標志及編號。

          在停車庫的進出口上方醒目處,應掛禁令標志、限高標志。

          停車庫的通風、消防、排水及照明等設備、設施應保持完好。

          應保持停車庫環境整潔、地面平整、無漏水、無積水。

          辦公樓區域可提供臨時停車地段,應實行先到先停,停滿為止,并確保已辦證車輛的停車。

          為進入管理區域內的非機動車輛提供指定區域有序停放的服務,不準許非機動車輛亂停亂放,保障非機動車車輛車庫停放整齊有序。

          11、做好夜間公司生產用車輛回車庫管理,如有異常情況及時反饋車隊主管。

          (六)、營業崗:

          維護營業廳的日常秩序,發現用戶在營業廳內鬧事,應及時制止,妥善處理。發現可疑人員,應引起警惕,防止不良事件發生。

          負責營業廳保衛區域的監控系統、消防系統等安保系統的日常監控,加強巡邏檢查工作,做好防火、防盜等安全保衛工作,發現問題及時報告妥善處理,以確保安全。

          對進入營業廳非營業場所(店長室、倉庫等)的人員,保安人員應讓來訪者出示有效證件,問明來訪原因,并報告店長及值班經理,經店長和值班經理確認同意后,方可準許進入非營業場所。

          每日做好營業廳紅外設防、撤防工作。

          五、保安服務監督電話:2617000、2619036

           

                                                                             舟山市保安服務總公司

                                                                                 2014-7-29

           





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